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Quando você realiza uma compra ou contrata algum serviço oferecido na loja virtual Luxuriante, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação e melhorar a sua experiência como usuário e cliente. A Luxuriante se preocupa com a segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você. Oferecemos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Luxuriante, quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros e como são utilizados o cookies no site.

Toda vez que utilizarmos o termo “nós” ou “Luxuriante” estamos nos referindo a loja virtual https://luxuriante.com.br ou a outros aplicativos que utilizamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Quais são os dados que são coletados na Luxuriante

Durante a utilização ou compra realizada na loja virtual, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro para uma possível compra. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro simplificado:

Nickname;
E-mail;
Senha;

Cadastro completo e detalhes de cobrança:

Nome completo;
Tipo de pessoa;
Número de CPF;
Data de nascimento;
Sexo;
País;
Endereço completo;
Telefone com DDD
Número WhatsApp;
Endereço de e-mail;

Durante o preenchimento do local de entrega:

Nome completo;
Endereço de entrega;
Nome da empresa;

Durante o cálculo do frete:

Número do CEP;

Política de Cookies

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site, diminuindo a sua experiência na navegação.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos do site.

Cookies que definimos

• Cookies relacionados à conta

Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

• Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

• Cookies relacionados a boletins por e-mail

Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.

• Pedidos processando cookies relacionados

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

• Cookies relacionados a pesquisas

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

• Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários ou em depoimentos, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

• Cookies de preferências do site

Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

Cookies essenciais do site:

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

1 - Google Analytics Cookies:

Esses cookies nos permitem reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem em nosso Site quando o estão usando. Isso nos ajuda a melhorar a forma como nosso Site funciona, por exemplo, garantindo que os usuários encontrem o que procuram facilmente. O Google armazena as informações coletadas por meio do Google Analytics em servidores nos Estados Unidos. O Google não associará o seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google.

Você pode consultar a própria política de privacidade do Google Analytics no caso de dúvidas: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

2 - Google

Esses cookies são usados para recursos integrados do Google em nosso Site, incluindo Google Maps, Google+, Google Meu Negócios e GoogleAds para lembrar as preferências do usuário e rastrear o uso dos recursos do Google.

Você pode consultar a própria política de privacidade do Google no caso de dúvidas: https://policies.google.com/technologies/cookies

3 – Facebook e Instagram

Nosso site integra recursos do Facebook, que pode usar esses cookies para rastreamento e funcionalidade. Também, utilizado para integração do catálogo de produtos e apresentação de anúncios de remarketing em seu perfil, buscando oferecer um bom relacionamento e aumento de experiência.

Você pode consultar a própria política de privacidade do Facebook no caso de dúvidas: https://www.facebook.com/policies/cookies/
https://help.instagram.com/1896641480634370

4 – Chat Tawk

Oferecemos o serviço de chat da tawk para solucionar dúvidas aos usuário buscando oferecer esclarecimento sobre produtos, ofertas ou para ajudar com eventuais dificuldades de navegação.

Você pode consultar a própria política de privacidade da TAWK no caso de dúvidas: https://www.tawk.to/privacy-policy/

5 – Mailchimp

Temos integração com a Mailchimp para o envio e controle de informativos e e-mail mkt com dicas e promoções. Para participar o usuário deve realizar o cadastro por livre e espontânea vontade, autorizando assim, o envio das mensagens. Todos os cadastros recebem uma segunda autenticação de verificação via e-mail.

Você pode consultar a própria política de privacidade do Mailchimp no caso de dúvidas: https://mailchimp.com/legal/cookies/

6 – Plataforma Bling

Você pode consultar a própria política de privacidade do Bling no caso de dúvidas: https://www.bling.com.br/politica-seguranca-privacidade

O site Luxuriante é integrado a plataforma do Bling para controle e gestão de estoque, caixa e nota fiscal.

• As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você, sendo usados também para campanhas de mkt digital, levando até você novidades e dicas.

• Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.

• À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Somos a Luxuriante, inscrito no CNPJ 27.007.304/0001-37, procuramos ser transparentes com você e oferecendo assim, segurança aos seus dados.

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@luxuriantestore